SOR'UN

Dash

sorundash_img

Müşterinizle yapılan tüm sohbetleri yönetmek ve yanıtlamak için tek bir yer

Tüm yazılı kanallarınızdan gelen konuşmaları tek bir panelden yönetebilir; destek ekiplerinizi uzmanlığa göre otomatik olarak konuşmalara atayabilirsiniz.

SOR’UN yönetim panelinden kimlerle konuştuğunuzu görebilir - müşterilerinizi, telefon numarası, e-mail adresi ve diğer etkinliklerine göre tanıyabilirsiniz.

Destek ekibinizin performansını ve iş yükünü görün

SOR’UN yönetim panelinden ortalama yanıt sürenizi görüntüleyerek beklentileri belirleyebilirsiniz, ne kadar çok konuşmanızın olduğunu ve en yoğun olduğunuz zamanı analiz edebilirsiniz.

ekip_img

Diğer sistemlerinizle entegre edin.

SOR’UN yönetim panelindeki tüm datanızı Microsoft CRM Dynamics, SalesForce gibi diğer tüm yapılara entegre edebilir, verilerinizi senkronize tutabilirsiniz.