MÜŞTERİLERİNİZİN KALBİNE GİDEN YOL: SORUN SUITE

SOR'UN Suite’in kazandırdığı avantajlarla maliyetlerinizi düşürüp, müşterilerinizle daha sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kurabilirsiniz.

HEMEN BAŞLAYIN!

Değİşen Alışkanlıklar

Yapılan araştırmalara göre uygulama indirme faaliyetlerinde azalma varken, mesajlaşma uygulamalarının kullanımının arttığını gösteriyor.Bu da insanların mesajlaşma platformları üzerinden iletişim kurmayı tercih ettiklerini gösteriyor.

Şirketle, müşterilerine sosyal medya ve mesajlaşma uygulamarı üzerinden daha kolay ve hızlı ulaşabilir.SOR'UN Suite ile Facebook, Instagram, Twitter, Messenger, WhatsApp hesaplarınızı tek bir platforma bağlayarak, kullanıcılarınızla doğrudan ya da chatbot'lar aracılığı ile iletişim kurabilirsiniz.

YENİ ÇÖZÜMLER:
Whatsapp Busıness

Dünya genelinde günde ortalama 60 milyar WhatsApp mesajı atılıyor. Kullanıcılar mesajlaşma uygulamalarını diğer uygulamalara göre 5 kat daha fazla kullanıyor. SOR'UN WhatsApp Business API’yi kullanarak ilk kez resmi WhatsApp mesajlaşma deneyimini şirketlere sunuyor. Şirketi doğru temsil eden, her aşaması sistemli bir biçimde tasarlanmış chatbot’lar, birçok önemli şirket tarafından kullanılıyor.  

WhatsApp Business API ile entegre bir şekilde tasarladığınız chatbot’lar, müşteri ilişkileri konusundaki başarınızı arttırabilir, chatbot’lar sayesinde popüler platformlarda  var olarak müşterilerinizin şirketinizle olan iletişim deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Müşterİlerİnİzİ TANIYIN

Sor’un yönetim panelinde her veri kaydedilir. Yönetim paneli üzerinden tüm konuşmaları okuyabilirsiniz; müşterilerinizi telefon numaralarına, e-mail adreslerine ve diğer etkinliklerine göre tanıyabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinize çözüm odaklı hızlı bir deneyim sunabilirsiniz.

Müşterİ temsİlcİlerİnİzİn
Verİmlİlİğİnİ Artırın

Konuşmalar, destek ekiplerinizin uzmanlıkalanına göre otomatik olarak atanır. Ekipten birinin yardıma ihtiyacı olduğu anda konuşmayı kullanıcının göremediği bir notla ekipten başka bir kişiye yönlendirebilir.Bu sayede müşteriniz süreci anlamadan ekibinizle sorunu çözmüş olursunuz.

EKİBİNİZİ TAKİP EDİN

Güncel raporlama avantajıyla, müşterilerinizin farklı taleplerini öğrenebilir, iş sürecinizi bu taleplere göre iyileştirebilir, temsilcilerinizi daha doğru yönlendirebilirsiniz. SOR'UN Suite üzerinden kapsamlı raporları inceleyebilir, chatbot’larınız hangi konularda başarılı olduğunu, hangi konularda yetersiz kaldığını tespit edebilir, gerekli geliştirmeleri çok geç kalmadan tamamlayabilirsiniz.

SORUN İLE HEMEN BAŞLAYIN!

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.